よくあるご質問

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入金・明細について

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  • 入金日を知りたい
  • 入金されていない
  • クレジット決済計算書と支払金額に差異がある
  • 入金を早めることはできますか?

契約内容について

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  • 利用可能ブランドを知りたい
  • 手数料が知りたい
  • 分割は払いはできますか?
  • ボーナス払いはできますか?

決済について

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  • 決済方法を知りたい
  • テスト決済はできますか?
  • ICカードの暗証番号がわかりません
  • カードの取消がしたい

通信について

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  • Wi-Fiの接続方法がわかりません
  • 決済後、通信中のまま動かなくなりました
  • テザリングは可能ですか
  • SIMカードが挿入されていませんと表示されている

管理画面について

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  • ログインIDを忘れてしまった
  • ログインパスワードを忘れてしまった
  • 多要素認証の認証キーが送られるメールアドレスがわからない
  • ログイン情報を変更したい

端末機の不具合について

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  • 端末機からピーという音がなっている
  • カードを読み取れない
  • 端末機の電源ランプが点滅しているのは何ですか?
  • レシートがうまくでませんでした

継続決済について

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  • 決済が失敗になっているが、どうしたらいいか
  • 課金停止・再開がしたい
  • 登録しているカードの有効期限が切れそう
  • 次回決済の金額の変更がしたい

各種変更手続きについて

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  • 口座変更について
  • 運営会社の変更について
  • 代表者の変更について
  • 店舗名・住所の変更について

その他

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  • レシートロールがなくなってしまった
  • 請求書が届いたが何の請求かわからない
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